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"Zukunftsmarkt Best Ager. Trends & Handlungsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen" ist eine 24-Seiten-starke Broschüre des WIFI Unternehmerservice, die kostenlos bestellt und abgerufen werden kann, und unter anderem auch kompakte Empfehlungen für den Tourismus bereitstellt.

Wie sehen erfolgreiches Marketing und Innovationen im Tourismus aus? Vom Fokus auf den Vertriebsweg Internet über die zeitintensive Beratung bis zu hoher Servicequalität. Hier die wichtigsten 10 Tipps für die Best Ager zusammengefasst:

1. 1. Neue Konsumgewohnheiten und die modernen Ansprüche älterer Menschen müssen in den Fokus gerückt werden. Der alleinige Fokus auf die sinkende körperliche Leistungsfähigkeit führt auf falsche Wege.
2. 2. Informationssuche läuft zweistufig: Das Internet ist auch für viele Best Ager bereits die erste Informationsquelle. Und dann kommt das Gespräch.
3. 3. Best Ager sind wissbegierig und wollen sich umfassend informieren. Sich Zeit für Informationsgespräche zu nehmen, ist eine Chance.
4. 4. Ältere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter genießen in der Beratung ein höheres Maß an Vertrauen.
5. 5. Ältere Konsumentinnen und Konsumenten haben lange Erfahrung und wollen ernst genommen werden.
6. 6. Alle wollen einfache bequeme Handhabung und gutes Design, aber niemand will ein Senioren Produkt.
7. 7. Best Ager sind anspruchsvoll und machen nicht jeden Hype mit.
8. 8. Spezielle Gesundheitsdienstleistungen sind durchgängig am Markt gefragt - auch in dieser Zielgruppe.
9. 9. Mit "Open Innovation" können Kundinnen und Kunden direkt in Innovationsprozesse eingebunden werden. Ein offenes Ohr für Wünsche, Ideen und Verbesserungsvorschläge trägt auch zu einer besseren Kundenbindung bei.
10. 10. Die "CustomerJourney", eine Reise durch die Angebotspalette mit Kunden aus deren Sicht, ist oft ein Schub für Veränderungen.

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